A nossa "Política de Vendas"

I. Termos e condições gerais

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1. Os presentes termos e condições regulam a navegação e os pedidos efectuados no website da RE!ATITUDE. Aplicam-se a todos os visitantes e utilizadores do nosso website, assim como a qualquer troca realizada através deste espaço.
    

2. A realização de um pedido implica o conhecimento e aceitação dos presentes termos e condições, assim como dos termos e condições das nossas "Políticas de Uso e Privacidade".
    

3. A RE!ATITUDE reserva-se o direito de não processar qualquer pedido recebido de utilizadores que não estejam de acordo com os termos e condições referidos no número anterior.
    

4. A RE!ATITUDE reserva-se o direito de alterar os presentes termos e condições, sem aviso prévio, assim como de modificar a qualquer momento a informação apresentada no nosso catálogo sobre os produtos, sendo que qualquer alteração será sempre publicada neste website.
    

5. Os utilizadores deverão fornecer-nos, para uma adequada e possível execução dos pedidos, dados relativos a formas de contacto, que sejam correctos, verdadeiros e completos, e aceitam que os possamos contactar usando esses dados, caso se julgue oportuno e necessário.

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II.  Tipos de pedidos

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A RE!ATITUDE procura não só estimular o consumo circular e sustentável, mas também, e sobretudo, a tornar este espaço mais amigo. Alargar o potencial solidário do mercado sustentável é a nossa proposta, e por isso dispões de duas "reatitudes" de compra:

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1. +Solidária: Podes receber o(s) artigos(s) que escolheste por oferta superior ao valor base indicado. O excedente (e uma percentagem fixa do valor base) reverte na totalidade para causas solidárias.

2. Normal: Podes receber o(s) artigo(s) que escolheste pelo valor base que está indicado. Uma percentagem fixa desse valor está afecta a causas solidárias.

 

III. Métodos de pagamento

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De momento, estas são as três formas de pagamento possíveis, por isso não tentes realizar o pagamento por qualquer outro meio não especificado nesta secção. Se o tentares, não poderemos ser responsabilizados pela perda do pagamento ou quaisquer outros danos que daí possam advir. Não aceitamos qualquer outro método de pagamento além dos mencionados abaixo:

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1. Transferência Bancária: Para conta que será disponibilizada após recepção do formulário de compra. O pedido será expedido assim que recebermos comprovativo da transferência e a sua boa cobrança.

2. MBWAY: Para conta que será disponibilizada após recepção do formulário de compra. O pedido será expedido assim que recebermos comprovativo da transferência.

3. PayPal: Para conta que será disponibilizada após recepção do formulário de compra. O pedido será expedido assim que recebermos comprovativo da transferência.

4. Cobrança Postal: O pagamento dar-se-á no acto de levantamento da encomenda. Acarreta o pagamento da respectiva taxa pelo destinatário.

 

IV. Avisos e informações prévias

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1. O valor indicado em cada artigo não incluí os portes de envio, a menos que do contrário façamos menção expressa.
    

2. Antes de realizares qualquer pedido, recomendamos que tenhas uma atitude responsável e informada.  Consulta atentamente os detalhes e características do(s) produto(s) que pretendes receber. É importante que o faças uma vez que a realização do pedido supõe o conhecimento dos seus detalhes e condições. 
    

3. Prezamos pela transparência e esforçamo-nos por representar e descrever o melhor possível as peças. Porém, lembramos-te que:
    

   1. As imagens aqui exibidas relativas aos produtos do nosso catálogo podem não corresponder exactamente à peça real em termos de proporções e cores, especialmente devido às características dos equipamentos utilizados para fotografar os produtos e visualizar as imagens.
       

   2. Por desgaste ou falta das etiquetas nas peças, as descrições podem por vezes não fornecer uma informação tão completa como a desejada.
       

   3. Examinamos as peças uma a uma e expomos na respectiva descrição sempre que detetamos defeitos, sejam eles mais ou menos visíveis. Esforçamo-nos para que nenhum nos escape à vista, mas existe  verba para falhas naturalmente humanas.
       

   4. Um defeito é uma marca, uma deformidade ou vício que retira à peça alguma qualidade e valor. Pode ser adquirido pelo uso natural, mas pelas suas características, dimensão e/ou evidência se distingue dos demais sinais de uso e do tempo considerados comuns. São exemplos de defeitos, rasgos, furos, manchas de cor, lixívia, e etc.
       

   5. Para marcas e sinais do tempo e do uso considerados comuns, temos uma escala simples e meramente indicativa, através da qual avaliamos o estado geral de conservação da peça, tendo em conta critérios como a preservação da cor, o estado dos materiais, tecidos, forros, hardware (fechos, botões, aplicações...), o vigor das costuras, etc. São exemplo deste sinais, a perda de intensidade das cores, o desgaste e alteração na textura dos materiais, borbotos, e etc.
       

   6. Escala de Estado
       

      • Novo: artigos novos que estejam ainda com etiqueta de origem;

      • Recuperado: artigos que tenham sido reparados, transformados/upcycled ou reciclados;

      • Usado – Como novo: artigos preservados, sem vestígios aparentes de uso;

      • Usado – Muito Bom: artigos bem conservados, com muito ténues ou residuais marcas de uso e do tempo;

      • Usado – Bom: artigos que no geral apresentem ligeiros sinais de uso e do tempo;

      • Usado: artigos que no geral apresentem alguns sinais do tempo e do uso, sem perder contudo o valor ou qualidade.
         

   7. Artigos que apresentem bastantes defeitos e/ou sinais de muito uso, são apenas disponibilizados na nossa loja em situações pontuais que o justifiquem pelo seu potencial, atendendo ao valor, raridade, peculiaridade, etc. Regra geral, essas peças reentram no circuito depois de reparadas, transformadas ou, em último recurso, recicladas.
       

V. Processamento do Pedido

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1. Para receberes os artigos da nossa montra virtual só tens que: 
   a) Seleccionar os itens que desejas e adicioná-los ao cesto através do botão “Adicionar ao cesto”, no fim da página de cada produto; 
   b) De seguida, consulta o teu cesto, e no momento que decidires já teres escolhido todos os produtos que desejas receber, carrega no botão “Finalizar Pedido; 
   c) Para completares o teu pedido, será aberta uma nova página com um formulário onde deverás completar e submeter os dados solicitados - primeiro e último nome, email, telefone (opcional), tipo e método de pagamento, tipo de servico de correio pretendido, morada de entrega e os dados (a referência) dos artigos que pretendes receber. Para facilidade de consulta das referências, deves manter a página do teu cesto aberta;
   d) Depois de nos enviares o formulário, deverás receber um email automatizado no teu endereço electrónico a confirmar o sucesso do teu contacto;
   e) Aguarda o nosso contacto com a confirmação da disponibilidade do teu pedido e com o envio dos dados para o respectivo pagamento;
   f) Assim que recebermos comprovativo de pagamento e a sua boa cobrança, expedimos o pedido para a morada indicada no formulário de acordo com os presentes termos.
    

2.  Depois de expedido, serás notificado e deverás recebê-lo entre de 1 a 15 dias úteis, consoante o tipo de serviço de correio escolhido.
    

3.  Após expedição da encomenda não é possível cancelar o pedido.
    

4. Apenas processamos uma encomenda depois de confirmarmos a disponibilidade do(s) artigo(s) e do respectivo pagamento, pelo que o artigo ficará em reserva pelo tempo máximo de 24h dias, desde o envio dos dados para pagamento até que recebamos comprovativo de pagamento. Passado o prazo sem que tenhamos recebido comprovativo de pagamento, o pedido fica anulado. 
    

5. Se tiver sido feito um pagamento fora do prazo estipulado no número anterior, para pedidos que ficaram anulados e produtos que entretanto ficaram indisponíveis, procederemos ao reembolso do dinheiro pago pelos itens indisponíveis.
    

6. Quando, por algum motivo, não podermos validar e processar um pedido seja por este estar incompleto ou incorrecto, seja por os produtos pedidos já não se encontrarem disponíveis, disso informaremos via e-mail o(s) interessado(s), especificando as razões para a não procedência do pedido.

 

IV. Devoluções, Trocas e Reembolsos
 

1. Por todos os motivos acimas descritos e pela própria natureza dos bens, de momento não aceitamos trocas ou devoluções  se não as que julgarmos adequadas casuisticamente e de acordo com os nossos termos. Em todo o caso, as despesas de devolução ficam a cargo do comprador.

2. Se um pedido/encomenda nos for devolvida que não tenha sido recebida pelo destinatário, por causa a si imputável (erro na morada de entrega ou não levantamento no posto dentro dos prazos), esta ficará “guardada” por 30 dias na nossa loja para possível reenvio, a custo do comprador. Passado o prazo sem que tenhamos recebido qualquer contacto por parte do destinatário nesse sentido, a encomenda é anulada e não haverá lugar a reembolso.
    

3. Exceptuam-se do número anterior as situações em que a encomenda tenha sido efectuada por método de “cobrança postal”. Nesses casos aplicam-se as seguintes alíneas:
   a) Em caso de devolução da encomenda que não tenha sido recebida pelo destinatário, por erro na morada de entrega a si imputável, este é notificado, via email, a sanar o vício, havendo lugar a reenvio se assim dele recebermos a correcção e a intenção no prazo de 5 dias úteis após o nosso contacto; 
   b) Em caso de devolução da encomenda que não tenha sido recebida pelo destinatário, por falta de levantamento no posto dentro dos prazos, e passados 5 dias dessa devolução sem que tenhamos recebido qualquer contacto da sua parte com intenção no reenvio, a encomenda é anulada, e o artigo volta a estar disponível para venda.
   c) Em caso de devolução da encomenda que não tenha sido recebida pelo destinatário por facto imputável à sua recusa, e em situações em que este manifesta intenção de não reenvio ou inércia, conforme as alíneas anteriores, a encomenda é imediatamente anulada, ficando o artigo de novo disponível.

4. Se uma encomenda nos for devolvida que não tenha sido recebida pelo destinatário por causa a nós imputável (erro no endereço), haverá lugar à correcção do vício e ao respectivo reenvio.

VI. Envio do pedido e entregas

 

1. De momenro, os pedidos são enviados em dois dias da semana fixos, às terças e quintas-feiras.
    

2. Para estimativa do tempo de entrega dos pedidos não são contabilizados os fins-de-semana nem os dias feriados. Qualquer atraso verificado na expedição ou entrega de artigos, face à estimativa das datas apresentadas, não confere o direito a indemnização, devolução ou reembolso.
    

3. Todas as encomendas são feitas através dos serviçoes de correio dos CTT - Correios de Portugal, S.A
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4. O tempo estimado para expedição e entrega pode variar em função do(a) transportador(a) e do destino da encomenda.
    

5. Processamos os pedidos o mais rápido possível e logo após a boa cobrança ser confirmada. Por razões de força maior podem acontecer atrasos no processamento dos pedidos pelo que, em casos especiais, a expedição e a entrega pode ocorrer além dos 15 dias úteis. 
    

6. A RE!ATITUDE não se responsabiliza por perdas totais ou parciais, por danos ou atrasos decorrentes do transporte. 
    

7. As encomendas enviadas por CTT - Correio Normal não podem ser resgatadas em caso de extravio. Não existe código de seguimento nem qualquer seguro ou pagamento por danos ou extravio. A RE!ATITUDE não assume qualquer responsabilidade pelos artigos enviados por este meio. 
    

8. Quando receber a sua encomenda verifique o estado da embalagem. Caso detecte algum problema informe o estafeta. Lembre-se que ao aceitar a encomenda, a mesma é considerada em bom estado.
    

9. Todas as encomendas com valor superior a 50€ não pagam portes de envio. No entanto, a taxa adicional de envio à cobrança é sempre paga pelo comprador.